• اتصل بنا
  • الأسئلة المكررة
  • البرامج
  • المصادر
  • إحياء ليبيا
  • د. عارف النايض
مجمع ليبيا للدراسات المتقدمة مجمع ليبيا للدراسات المتقدمة
  • الصفحة الرئيسية
  • عن المجمع
    • رسالة ترحيب
    • شركاؤنا
    • تاريخنا و مهمتنا
    • الخبرة الأكادمية
  • الأسئلة المكررة
  • الأخبار
    • آخر الأخبار
    • الصور
  • البرامج
    • تدريب
      • الإعلام والاتصالات الاستراتيجية
      • الترسيخ
      • الحكم
      • الإدارة
    • الإستشارات
    • الوساطة
    • تسليم البرامج
    • المصادر
      • المنهج الليبي
      • الرواق
      • المحاضرات الجامعية
  • المنشورات
  • English
01/03/202213/03/2022
أخبار
نظّم مجمع ليبيا ورشة عمل بعنوان: ( العناية بالعملاء).
اختتمت اليوم الثلاتاء بتاريخ 2022/03/01 م بقاعة إدارة التدريب بمجمع ليبيا للدراسات المتقدمة ورشة عمل بعنوان:
( العناية بالعملاء)
حيث استمرت هذه الورشة لمدة أربعة أيام بإشراف المدربة ( منى زكه ) وتناول اليوم الأول التعريف بالحضور الذي ضم موظفي مبيعات شركات الخطوط الجوية الافريقية وطيران البراق وطيران أجنحة الشام .
تحدث الحضور عن تجاربهم مع العملاء والصعوبات التي تواجه الموظف في كيفية التعامل.
وسردت الأستاذة منى زكة بعد عرض فيديوهات وقصص عن أنواع العملاء والطرق الصحيحة في التعامل معهم وأن العميل هو الشخص الأهم في عمليه البيع والتسويق .
وخاصة في مجال الطيران يعتبر دور موظف الحجز مهم جدا لإظهار الصورة المطلوبة لشركات الطيران .
وضم اليوم الثاني القدرة على الاستجابة لعواطف العملاء والحرفية .
وتم التركيز على أن العناية بالعملاء تعتبر من أهم المجالات الحيوية في أي شركة أو مؤسسة، فهي حلقة الوصل بين الشركة والعميل، حيث أنه يتعامل معهم ويحاول حل المشكلات التي تواجههم بخصوص المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، وتكون متاحة في جميع أيام الأسبوع في أغلب الأوقات وحتى في أيام الإجازات والعطلات الرسمية .
حيث تم إيضاح أن موظف خدمة العملاء مسؤول عن إخبار العملاء عن منتجات وخدمات الشركة الجديدة من أجل رفع معدل المبيعات وجذب عملاء جدد للشركة ورفع معدل المبيعات.
وفي نهاية ورشة العمل قام السيد/صلاح عياد العبار ” مدير إدارة التدريب بإعطاء موظفي مبيعات تذاكر السفر وخدمات الركاب بالمطار على شهادات حضور ورشة العمل.
حيث قدمت للموظفين التابعين لشركات الطيران وهي :
– شركة الخطوط الجوية الافريقية.
– شركة طيران البراق.
– شركة أجنحة الشام للطيران.
الشكر موصول للمدربة المتميزة ( منى زكة ) على إشرافها وتنفيذ ورشة العمل .
#مجمع_ليبيا_للدراسات_المتقدمة
#إدارة_التدريب_بنغازي
لمشاهدة تغطية قناة ليبيا
ندوة تثقيفية توعوية حول تعليم اللغة العربية للنشئ في ليبيا “عوائق وتطلعات.اليوم الثّاني من دورة المختبرات الطبّيّة
  • Latest
  • الترجمة العربية لكتاب الإبادة الجماعية في ليبيا متاحة الآن عبر أمازون
    الترجمة العربية لكتاب الإبادة الجماعية في ليبيا متاحة الآن عبر أمازون24/03/2023
  • لقاء د. النايض مع القائم بالأعمال الياباني
    لقاء د. النايض مع القائم بالأعمال الياباني21/03/2023
  • اتفاق على التعاون بين (الجمعية الوطنية للمتفوقين والمواهب) و (مجمع ليبيا للدراسات المتقدمة)
    اتفاق على التعاون بين (الجمعية الوطنية للمتفوقين والمواهب) و (مجمع ليبيا للدراسات المتقدمة)19/03/2023
  • القيم اللّيبيّة: المُهلكات، والمُنجيات
    القيم اللّيبيّة: المُهلكات، والمُنجيات12/03/2023

عن المجمع

  • رسالة ترحيب
  • شركائنا
  • تاريخنا و مهمتنا
  • الخبرة الأكادمية
  • الأسئلة المكررة

البرامج

  • تدريب
  • الإستشارات
  • الوساطة
  • تسليم البرامج
  • المصادر

آخر الأخبار

  • الترجمة العربية لكتاب الإبادة الجماعية في ليبيا متاحة الآن عبر أمازون 24/03/2023
  • لقاء د. النايض مع القائم بالأعمال الياباني 21/03/2023
Libya Institute for Advance Studies © 2022 / All Rights Reserved
This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Cookie settingsACCEPT
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT